Chez Velune, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation sur notre site et de vos achats. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française "Informatique et Libertés".

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : Velune
• Adresse : 47 RUE Vivienne, 75002 Paris, France
• Numéro SIRET : 10973575300013
• Contact : contact@veluneritual.com
• Téléphone : 0652403819

Velune détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec notre site. Ces données sont collectées pour des finalités spécifiques et légitimes :

2.1. Données que vous nous communiquez directement

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (facturation et livraison).
• Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de livraison.
• Données de communication : Messages échangés avec notre service client (e-mail, téléphone).
• Données de compte : Identifiants et mots de passe cryptés si vous créez un compte client.

Finalités :

• Gérer et exécuter vos commandes (traitement, livraison, facturation).
• Assurer le service après-vente et la gestion des retours.
• Gérer votre compte client.
• Communiquer avec vous concernant vos commandes ou toute demande de votre part.
• Vous envoyer des informations commerciales et des offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, horodatage, données de localisation (si activées sur votre appareil).
• Données relatives aux appareils : Informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site (modèle, identifiant unique, etc.).

Finalités :

• Améliorer le fonctionnement et l'ergonomie de notre site.
• Analyser le trafic et l'utilisation du site pour optimiser nos services.
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

2.3. Données de paiement

Lors de vos achats, les informations relatives à votre paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont collectées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés (cartes bancaires via un prestataire bancaire, PayPal, Apple Pay). Velune n'a pas accès à vos données bancaires complètes et ne les stocke pas. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement de la part de nos prestataires.

Finalités :

• Traiter vos paiements de manière sécurisée.
• Prévenir la fraude.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente que nous concluons avec vous (gestion des commandes, livraisons, service client).
• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing directes (newsletters, offres promotionnelles) ou l'utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, et réaliser des statistiques anonymisées. Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Le respect d'une obligation légale : Pour répondre à nos obligations légales et réglementaires (facturation, fiscalité, gestion des réclamations).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Velune autorisés à les traiter. Elles peuvent également être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Pour l'exécution de nos services, nous faisons appel à des prestataires tiers pour la livraison (transporteurs), le paiement (prestataires de paiement sécurisés), l'hébergement de notre site (Vercel Inc.), l'analyse de trafic, et d'autres services techniques ou commerciaux. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou si une autorité judiciaire ou administrative nous y contraint.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour des opérations marketing conjointes.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables :

• Données de commande et de compte client : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pendant les délais de prescription légale (par exemple, 5 ans pour les preuves de contrat, 10 ans pour les documents comptables) à des fins de preuve et de respect des obligations légales.
• Données de prospection commerciale : Conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact avec vous, sauf si vous retirez votre consentement ou vous opposez au traitement.
• Données de connexion et cookies : Conservées pour une durée limitée, conformément aux recommandations de la CNIL (par exemple, 13 mois pour les cookies).

À l'expiration de ces périodes, vos données seront soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment via nos prestataires de services. Par exemple, notre hébergeur Vercel Inc. est situé aux États-Unis (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA).

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu'ils sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD, telles que :

• Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne.
• Des décisions d'adéquation de la Commission Européenne reconnaissant un niveau de protection adéquat pour le pays tiers.
• Des règles d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées par les autorités de protection des données.

Nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union Européenne.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires (balises web, pixels) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités.

• Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site web. Il permet à l'émetteur du cookie d'identifier votre terminal et de collecter des informations sur votre navigation.
• Types de cookies utilisés :
  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (panier d'achat, connexion au compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance et d'analyse : Permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser votre parcours pour améliorer nos services.
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